Por uma questão de higiene não efetuamos trocas, salvo por defeito de fabricação. Não efetuamos trocas de modelos personalizados por ser tratar de uma peça feita exclusivamente para a/o cliente.
Sempre estamos a disposição para solucionar dúvidas em relação a tamanho.
Defeito de fabricação: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto por o modelo igual, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja Mary Moon Lingerie.
Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, caso esteja no prazo, e caso não esteja, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.
Cada empresa de cartão de crédito tem a sua política de estorno.
Todo o procedimento de troca será realizado através do e-mail [email protected] e no corpo do texto deverá ser identificado o número do pedido.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
